Politicas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
En Quickie, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario un reembolso o la cancelacion de un pedido. A continuacion, detallamos nuestras politicas al respecto:
Cancelacion de Pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados en las siguientes circunstancias:
- Si el pedido aun no ha sido procesado o enviado, se puede cancelar desde tu cuenta o contactando directamente con nuestro servicio al cliente.
- Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y estara sujeto a nuestra politica de devoluciones.
Para cancelar un pedido, contactanos lo antes posible al (829) 509-6000 o envia un correo a info@quickie.com.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto recibido esta danado o defectuoso.
- El producto recibido no corresponde con lo que ordenaste.
- La solicitud de devolucion se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la recepcion del pedido.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que han sido abiertos o consumidos parcialmente (a menos que esten defectuosos).
- Productos perecederos una vez pasadas 24 horas de la entrega.
- Solicitudes realizadas despues de 24 horas de la entrega sin evidencia clara de defecto del producto.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolucion, el reembolso se procesara de la siguiente manera:
- Para pagos con tarjeta: el reembolso se aplicara a la misma tarjeta utilizada para la compra en un plazo de 3-5 dias habiles.
- Para pagos en efectivo: se ofrecera un credito en tienda o se coordinara un reembolso en efectivo.
Todos los reembolsos incluyen el precio del producto. Los gastos de envio solo se reembolsan si la devolucion se debe a un error nuestro o a productos defectuosos.
Productos Danados o Defectuosos
Si recibes un producto danado o defectuoso:
- Contacta con nuestro servicio al cliente inmediatamente.
- Proporciona fotos del producto danado cuando sea posible.
- Nunca devuelvas un producto sin comunicarte primero con nosotros.
Contacto para Reembolsos y Devoluciones
Para iniciar un proceso de devolucion o reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de atencion al cliente:
- Telefono: (829) 509-6000
- Email: info@quickie.com
- Horario de atencion: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sabados 9:00 AM - 2:00 PM