Política de Devoluciones y Reemplazos de Quickie

En Quickie, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver o reemplazar un producto. Nuestra política de devoluciones y reemplazos está diseñada para ser justa y sencilla, protegiendo tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores.

Condiciones Generales:

1. Elegibilidad para Devoluciones:

   • Las devoluciones deben ser informadas en un plazo máximo de 2 horas posteriores a la entrega.
   • Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original y sellado.
   • Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Productos No Elegibles para Devoluciones:

   • Bebidas alcohólicas y no alcohólicas abiertas o con sellos rotos.
   • Productos perecederos y alimentos que no estén sellados herméticamente.
   • Artículos personalizados o pedidos especiales.
   • Productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de Devolución:

   • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo info@quickie.do o whatsapp 829-509-6000 para iniciar una devolución.
   • Proporciona detalles del producto, motivo de la devolución y comprobante de compra.
   • Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío si es necesario.

4. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
   • Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
   • Los costos de envío no son reembolsables.

Reemplazos:

1. Productos Defectuosos o Dañados:

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente.
   • Proporciona fotos del daño y detalles del pedido.
   • Ofrecemos reemplazos gratuitos para productos defectuosos o dañados.

Costos de Devolución:

1. Productos No Defectuosos:
   • Si decides devolver un producto que no presenta defectos, serás responsable de los costos de envío de la devolución.
2. Productos Defectuosos:
   • Quickie cubrirá los costos de envío de devolución para productos defectuosos o dañados.

Términos Adicionales:

1. Derecho a Rechazar Devoluciones:
   • Quickie se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
2. Revisión de Política:
   • Esta política puede ser revisada y actualizada periódicamente. Te recomendamos revisarla con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto:

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones y reemplazos, por favor contáctanos a través de correo info@quickie.do o whatsapp 829-509-6000