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27Política de Devoluciones y Reemplazos de Quickie
En Quickie, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver o reemplazar un producto. Nuestra política de devoluciones y reemplazos está diseñada para ser justa y sencilla, protegiendo tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores.
Condiciones Generales:
-
Elegibilidad para Devoluciones:
- Las devoluciones deben ser informadas en un plazo máximo de 2 horas posteriores a la entrega.
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original y sellado.
- Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
-
Productos No Elegibles para Devoluciones:
- Bebidas alcohólicas y no alcohólicas abiertas o con sellos rotos.
- Productos perecederos y alimentos que no estén sellados herméticamente.
- Artículos personalizados o pedidos especiales.
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fábrica.
-
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo info@quickie.do o whatsapp 829-509-6000 para iniciar una devolución.
- Proporciona detalles del producto, motivo de la devolución y comprobante de compra.
- Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío si es necesario.
-
Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
- Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables.
Reemplazos:
-
Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente.
- Proporciona fotos del daño y detalles del pedido.
- Ofrecemos reemplazos gratuitos para productos defectuosos o dañados.
Costos de Devolución:
- Productos No Defectuosos:
- Si decides devolver un producto que no presenta defectos, serás responsable de los costos de envío de la devolución.
- Productos Defectuosos:
- Quickie cubrirá los costos de envío de devolución para productos defectuosos o dañados.
Términos Adicionales:
- Derecho a Rechazar Devoluciones:
- Quickie se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
- Revisión de Política:
- Esta política puede ser revisada y actualizada periódicamente. Te recomendamos revisarla con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto:
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones y reemplazos, por favor contáctanos a través de correo info@quickie.do o whatsapp 829-509-6000